Kerneprocesser – Produktfrembringelse

Kerneprocesserne er defineret som alle de E2E-processer, der udgør vores kerneekspertise. De inkluderer processerne for produktudvikling, opfyldelse af forskellige kundekrav samt alle processer inden for kundeservice.

Kerneprocesser – Produktrealisering

Produktudvikling

Produktudvikling definerer processerne for udvikling af nye produkter og ændring af eksisterende design. Dvs. planlægning og styring af udviklingen af et specifikt produkt, fastlæggelse og dokumentation af produktkrav, forberedelse, analyse inkl. efterfølgende sammenligning af resultater med designspecifikationen, og sluttelig evalueringen af produktets egnethed til den specificerede anvendelse eller funktion.

Salg, Logistik, Produktfrembringelse og Produktmodifikation

Koncernprocesserne Salg, Logistik, Produktfrembringelse og Produktmodifikation beskriver, hvordan vi opfylder vores kunders forskellige behov.

Vi opfylder kundekravene ved at gennemgå følgende punkter:

  • Klarlæggelse af kundekrav 
  • Udfærdigelse af tilbud 
  • Gennemgang og dokumentation af indkomne ordrer
  • Overvågning af leveringstider
  • Tilpasning af produkter til kundernes specifikke behov
  • Planlægning og anskaffelse af materialer
  • Planlægning og overvågning af produktionen af komponenter og slutprodukter 
  • Modifikation af produkter
  • Styring af leverede produkter
  • Planlægning af fragt/ekspedition
  • Idriftsættelse, emballering og fragt af færdige produkter.

Udøvelse af kundeservice

Koncernprocessen Udøvelse af kundeservice beskriver, hvordan vores serviceafdeling arbejder. Den forklarer, hvordan vores serviceteknikere udfører fejlfinding, hvordan vi styrer vedligeholdelse, reklamationer, serviceaftaler samt bortskaffelse og udskiftning via vores reservedelskatalog og reservedelshandel.